Achats et expédition

Je veux que vous soyez heureux avec votre nouvelle œuvre d'art. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez recevoir d'autres photos de l'œuvre d'art, veuillez me contacter à l'avance à l'adresse lucie.durand2860@gmail.com.

Nous avons pris soin de montrer l'œuvre d'art aussi précisément que possible en ce qui concerne la taille, le support utilisé et la couleur. L'image que vous voyez en ligne peut présenter une différence due à une légère variation entre les navigateurs, les appareils et les paramètres d'écran et aucune responsabilité ne peut être prise pour de telles incohérences. Toute variation entre l'image représentée et l'œuvre d'art réelle n'est pas considérée comme un défaut et une telle variation ne sera pas une raison valable de retour.

Achats

Les paiements effectués sur ce site sont pris en charge par Stripe en dollars canadiens. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Stripe pour acheter ; vous pouvez utiliser le service Stripe pour payer avec votre carte de crédit habituelle. Je ne stocke pas les détails de votre carte de crédit.

Les paiements qui vous sont facturés, après une correspondance directe, sont pris par Stripe en dollars canadiens. Je vous enverrai une facture directement par Stripe. Je ne stocke pas les détails de votre carte de crédit.

Payer par virement électronique

J'offre la possibilité de payer par virement électronique au Canada. Cela permet d'économiser les frais de carte de crédit. Si vous souhaitez envoyer un virement électronique, veuillez m'envoyer un courriel pour prendre les dispositions nécessaires avant l'achat.

Expédition

Veuillez noter que je n'expédie actuellement qu'au Canada et aux États-Unis. Cependant, si vous êtes en dehors du Canada ou des États-Unis, veuillez me contacter et je serai plus qu'heureuse de vous donner un devis pour envoyer une peinture à l'international. Les envois à l'étranger et les envois transfrontaliers (en dehors du Canada) peuvent être soumis à des droits et taxes à l'importation conformément aux lois du pays de destination. Tous les frais supplémentaires sont à la charge du client. Je n'ai aucun contrôle sur ces frais et je n'accepte aucune responsabilité pour les frais supplémentaires.

Comment mon paiement est-il traité ?

Les frais d'expédition pour le Canada et les États-Unis sont inclus. Les frais d'expédition qui vous sont facturés contribuent aux fournitures d'emballage, à la main-d'œuvre et aux frais de transit et d'assurance.

Note : À l'heure actuelle, les frais d'expédition varient considérablement en raison de problèmes liés à Covid-19, notamment sur le fret aérien. Je me réserve le droit de modifier les prix en conséquence sur mon site web.

Achat avec acompte

Si vous souhaitez acheter une peinture originale d'une valeur supérieure à 800 $, vous pouvez acheter par étapes. Comme la valeur de mes œuvres augmente, je comprends que cela puisse être une option utile. Un acompte de 50 % est payable pour réserver votre peinture. Le solde peut être payé le mois suivant ou en deux versements mensuels de 25 %. Veuillez me contacter si vous êtes intéressé par cet arrangement. Si vous changez d'avis, une petite partie du montant sera retenue pour couvrir les frais de paiement.

Il ne s'agit pas d'un système de crédit, mais d'un accord de confiance, sans frais supplémentaires pour vous. Les frais d'expédition et la politique de retour habituels s'appliquent.

EXPÉDITION

J'AI PASSÉ MA COMMANDE, DANS COMBIEN DE TEMPS RECEVRAI-JE MON ŒUVRE ?

La plupart des commandes sont emballées et expédiées dans un délai de 7 jours ouvrables. Les articles sont envoyés par Postes Canada, UPS, Globex, DHL ou FedEx, selon la taille et le poids. Si vous avez besoin d'une livraison à une date précise, veuillez me contacter d'abord pour vous assurer qu'elle pourra vous parvenir à temps. Il peut y avoir un supplément pour les livraisons urgentes, selon vos besoins.

Qu'en est-il des œuvres d'art de grande taille ou de grande valeur ?

Je suis conscient qu'il s'agit d'un achat de grande valeur - et d'une œuvre qui a nécessité de nombreuses heures de travail. Il est important pour nous deux de nous assurer qu'il est transporté en toute sécurité. Certains transporteurs ont des limites quant aux dimensions ou à ce qu'ils peuvent transporter, et certaines pièces ont donc des exigences particulières. Les détails de l'expédition vous seront communiqués pour chaque produit qui vous intéresse. Nous vous fournirons une estimation des frais d'expédition. Nous vous contacterons ensuite par e-mail pour discuter des options d'expédition spécialisées avant l'envoi de l'œuvre. En fonction du service de livraison choisi, les frais réels peuvent être supérieurs au coût estimé indiqué.

Puis-je récupérer mes œuvres dans votre atelier ?

Absolument. Si vous souhaitez venir chercher l'oeuvre en personne, vous pouvez sélectionner l'option "RÉCUPÉRER" lors de la commande. Une fois que vous aurez passé votre commande, je vous enverrai un courriel et nous pourrons convenir d'un jour et d'une heure pour nous rencontrer. Mon domicile est à Blainville, au Québec.

Comme il n'y a pas de frais d'expédition, je vous remettrai 10 % de votre achat au moment où vous viendrez chercher votre oeuvre.

RETOURS

Que faire si mon œuvre d'art arrive et que je ne l'aime pas ?

Je veux que vous soyez pleinement satisfait de votre nouvelle œuvre d'art, c'est pourquoi je propose un accord de rachat.

Si une pièce ne correspond pas à vos attentes, vous avez 7 jours pour me contacter par courriel et demander un remboursement. Une fois que le retour a été accepté, vous êtes responsable de l'emballage et de l'organisation de la livraison de retour en utilisant le même service que celui par lequel il vous a été envoyé. Une fois l'œuvre retournée en toute sécurité, je vous rembourserai votre paiement dans un délai de 14 jours. Le remboursement correspond au coût de l'œuvre d'art, moins la part du coût de l'expédition et les frais de Stripe.

Que faire si mon œuvre d'art arrive endommagée ?

Toutes les œuvres sont soigneusement emballées et conditionnées. Si vous recevez une œuvre qui a été endommagée pendant le transport, veuillez me contacter dans les 7 jours avec une photo.

Qu'en est-il des retours outre-mer ?

Pour le moment, je ne suis pas en mesure d'offrir un remboursement ou un retour pour tout produit envoyé à l'extérieur du Canada.

Si vous avez d'autres questions, veuillez m'en faire part avant de passer votre commande.